Выпущена брошюра "Вводное руководство"для легкого освоения PHPShop! Купить принтеры HP копиры Ricoh

Существует два типа гарантийного обслуживания:

1. Собственная гарантия магазина.

Эта гарантия распространяется на Комплектующие, Готовые системные блоки собственной сборки, мелкую периферию не имеющую гарантийных талонов от производителя, либо при отсутствии авторизованных сервисных центров на территории России. В чеке напротив такой позиции стоит указание срока гарантии, исчисляемое в месяцах, без каких-либо дополнительных пометок.
Для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо привезти товар в место продажи, с предоставлением документа, подтверждающего факт приобретения данного изделия в нашем магазине. Наши специалисты протестирую товар на предмет неисправности, непосредственно при вас, если это возможно, и сделают свое заключении. При подтверждении диагноза, вам будут возвращены денежные средства, либо по желанию, работоспособное изделие. При невозможности получения оперативного заключения по состоянию товара, вам будет выписана квитанция о его приеме в гарантийный ремонт. Максимальный срок получения заключения по состоянию изделия 21 день.

2. Гарантия авторизованного сервисного центра производителя.

Данный тип гарантии распространяется на законченные технические изделия (такие как мониторы, ноутбуки, телевизоры, фотоаппараты и т.д.). Наличие фирменной гарантии производителя на товар указывается в общем гарантийном талоне, выданном вам при покупке (напротив позиции вместе с указанием гарантийного срока пометка (СЦ) ). Обычно в комплекте идет гарантийный талон, который заполняется при покупке товара. Иногда обслуживание товара производится не по гарантийным талонам, а по серийным номерам, как у большинства моделей печатной техники НР. В таком случае гарантийного талона в комплекте вы не найдете, но в руководстве пользователя будет указан список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание данного товара. Если на ваш товар распространяется фирменная гарантия производителя, наиболее быстрым и простым способом решения проблем будет обращение в фирменный сервисный центр. Вместе с товаром необходимо будет предоставить заполненный гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (чек). В зависимости от степени повреждения ваш товар будет отремонтирован, либо вам будет выдано заключение о невозможности ремонта. С этим заключением вам нужно будет подъехать в наш магазин, и вам вернут деньги за неисправный товар, либо обменяют на аналогичный.

Условия гарантийного обслуживания.

1. Общие положения.

1.1. Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию.

1.2. Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.

1.3. Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт и обратно самостоятельно и за свой счет.

«Пожизненная» гарантия подразумевает осуществление гарантийных обязательств в течение всего срока продажи модели компанией, плюс 12 месяцев после прекращения её продажи.

2. Условия гарантии.

2.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

2.1.1. Если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:

a) Механические, термические, электрические повреждения.
b) Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.
c) Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.
d) Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
e) Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).
f) Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов. Повреждения, вызванные не соблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

2.1.2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта.

2.1.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика.

2.1.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

2.2. Гарантийные обязательства не распространяются:

2.2.1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

2.2.2. На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

2.2.3. На комплектацию и упаковку продукции, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.).

2.3. Отказ от ответственности за сопутствующие убытки. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования проданного товара.

2.4. Отказ от других гарантий. Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но, не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям.

ВНИМАНИЕ

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении паспорта или удостоверения личности офицера.